Términos y Condiciones
ALIMENTOS ROGAS, S.A. DE C.V. (En adelante “LA-MERA”), con domicilio en calle Segunda 2812, Mercado de Abastos, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80299, es titular de la página web: https://lamera.mx (En adelante la “Página”), LA-MERA es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página.
El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la Página que celebran por una parte LA-MERA, en su calidad de responsable y por la otra, el cliente (“Cliente”), sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento.
Todas las transacciones realizadas a través de esta Página se sujetarán a los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aquí expresados, por lo que te pedimos que los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de que no estés de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción así como de brindar información personal dentro de esta Página.
Los Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por LA-MERA, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las partes acuerdan que por “Cliente” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://lamera.mx y/o cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de la Página.
Al ingresar y utilizar la Página, el Cliente está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
LA-MERA no guardará una copia individualizada del presente contrato celebrado con el Cliente y LA-MERA, por lo que se le recomienda al Cliente que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente. En caso de que el Cliente viole lo expresado en estos Términos y Condiciones, LA-MERA podrá cancelar su uso, así como excluir al Cliente de futuras operaciones y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente a sus intereses.
El Cliente está de acuerdo que para poder utilizar la Página debe tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
USO DE LA PÁGINA
LA-MERA, autoriza al Cliente a ver el contenido de esta Página única y exclusivamente para que como cliente, consulte de manera personal la información relacionada a los productos que LA-MERA pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que se prohíbe copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales.
En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por LA-MERA.
Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:
Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como a las Condiciones de Uso de la Página.
Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
No acceder a través de la Página a información de terceros.
No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.
LA-MERA podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la Página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan, o directamente en cada una de nuestras Tiendas.
Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que LA-MERA, pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de los presentes Términos y Condiciones o de la legislación aplicable en relación con la utilización de la Página.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR
LA-MERA reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad industrial, ya sean registrados o no registrados en la Página, incluyendo, pero no limitado a: proyectos, software, código de fuente, gráficos, fotográficas, videos, imágenes, sonido, texto, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página. La totalidad de la Página esta también protegida por la legislación mexicana vigente e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.
Por lo anterior, el Cliente renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de LA-MERA, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el Cliente envíe en la Página.
POLÍTICA DE COOKIES
Para la utilización de esta Página, es necesaria la utilización de cookies y pequeños ficheros de datos. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por LA-MERA al Cliente y son aceptadas por el Cliente en el momento de acceder.
VIGENCIA, MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LA-MERA así como el Cliente, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en la Página. En el entendido que LA-MERA se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente documento sin previo aviso.
LA-MERA podrá en cualquier momento suspender el acceso a la Página y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para LA-MERA que debe indemnizar al Cliente.
DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS
Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.
LA-MERA realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. Así mismo, dentro de la aplicación web para igualación de colores de pintura en línea, los códigos de colores de pintura que se muestran en pantalla son aproximados por lo que el producto aplicado podría variar.
En estos casos, tanto tú como cliente como LA-MERA tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción durante las siguientes 12 horas después de haber realizado la compra, en cuyo caso LA-MERA reembolsará el 80% de tu pago, considerando un 20% como cuota de cancelación, y te contactaremos a la brevedad para apoyarte.
Con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes, LA-MERA puede optar en todo momento por vender a cada Cliente un número máximo de productos del mismo tipo.
DE LA CALIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
LA-MERA vende a través de la Página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que LA-MERA se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción.
Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate. LA-MERA podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en Tiendas físicas, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo LA-MERA se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en alguna de nuestras Tiendas físicas o en otras ciudades o entidades a las indicadas.
Las fotografías o videos de recetas son ilustrativos y muestran la técnica generalmente utilizada para la preparación de los productos; el uso de ellos queda sujeta a discreción de la persona que lo utiliza. LA-MERA no se hace responsable por los resultados obtenidos al ejecutar lo mostrado en estos materiales. Es responsabilidad de cada particular que cuenta con las condiciones técnicas culinarias, de higiene, seguridad y conocimientos para preparación de los productos, por lo que LA-MERA no es ni será responsable de cualquier daño, perjuicio, alteración o detrimento en las instalaciones, personas ni productos utilizados.
FORMA DE PAGO, TIPO DE MONEDA Y FACTURACIÓN
Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en LA-MERA y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. LA-MERA en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
LA-MERA podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.
En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta Página, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de enviar la mercancía, LA-MERA podrá suspender el envío de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.
Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos.
Podrá solicitar su factura ingresando los datos fiscales completos en la el último paso antes de la compra, o enviando los datos fiscales al correo electrónico hola@lamera.mx dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de compra.
ENVÍO Y/O ENTREGA DE PRODUCTOS Y COSTO
Podrás recibir tus órdenes de lunes a sábado, exceptuando días feriados. Compras realizadas de lunes a viernes antes de las 4:00 pm serán entregadas al día siguiente, compras hechas después de esa hora y hasta el lunes a las 8:00 am serán entregadas a partir del lunes.
Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.
Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona que se encuentre en el domicilio indicado, a quien podrían solicitarle una identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE o pasaporte vigente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Por la naturaleza de los productos, no existe una política de devolución. Es responsabilidad del Cliente monitorear el progreso de su compra, proporcionar la dirección correcta y asegurarse de estar disponible para recibirla o recogerla para verificar el estado de los productos que recibe a su satisfacción.
USO DE DATOS PERSONALES
Tu privacidad es muy importante para LA-MERA. Los datos personales que nos proporcionas a través de la Página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos así como enviarte información promocional de LA-MERA. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de LA-MERA que se encuentra dentro de la página.
ATENCIÓN AL CLIENTE
En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestro Call Center de Servicio al Cliente los teléfonos (667) 232 3230 vía llamada telefónica o mensaje de WhatsApp, de lunes a sábado de 8:00 am a 4:00 pm.
ENCABEZADOS
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, o de cualquier asunto relacionado con la presente Página, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.